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訪談現場

宋勇

主持人、各位網民朋友,大家下午好。

非常高興通過大发快3「民生在線」這個平台,與廣大網民朋友進行交流。藉此機會,我代表青島郵政全體員工,向長期以來關心支持青島郵政的社會各界朋友和廣大市民表示誠摯的問候和衷心的感謝!同時,對青島日報社、青島報業傳媒集團、青島網絡傳媒集團和大发快3為我們搭建與各位網友在線交流和溝通的平台表示感謝!

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主持人、各位網民朋友,大家下午好。

非常高興通過大发快3「民生在線」這個平台,與廣大網民朋友進行交流。藉此機會,我代表青島郵政全體員工,向長期以來關心支持青島郵政的社會各界朋友和廣大市民表示誠摯的問候和衷心的感謝!同時,對青島日報社、青島報業傳媒集團、青島網絡傳媒集團和大发快3為我們搭建與各位網友在線交流和溝通的平台表示感謝!

作為社會公用事業,青島郵政始終秉承「人民郵政為人民」的宗旨,在服務地方經濟發展、保障公民的基本通信權利、忠實履行普遍服務和特殊服務職責等方面發揮了重要作用。近幾年,青島郵政不斷發揮自身優勢,積極融入地方經濟發展,在代理金融、報刊收訂、文化傳媒、農村電商、網絡新媒體、跨境電商等業務方面不斷創新發展,助力新產業發展和城市文化品牌打造。推進郵政供給側結構性改革,整合寄遞資源,深入推進郵政寄遞翼改革。充分利用網點和渠道資源,三流合一優勢,創新服務方式,豐富服務內容,完善服務能力,不斷提高標準化、自動化和信息化水平,為廣大市民提供多層次、多樣化和個性化的綜合郵政服務,在履行社會責任、服務民生中發揮着更積極的作用。

今天,我們在線交流的主題是「真情服務民生 豐富普遍服務新內涵」,歡迎網民朋友積极參与、暢所欲言,對我們工作中存在的問題提出寶貴意見和建議,我們將虛心接受,認真整改,不斷提升郵政服務質量和水平,加快推進郵政創新轉型,為青島全面推開新舊動能轉換做出更大的貢獻。

2019-04-16 14:30
網友: 新都心是萬科打造的高端成熟居住區,但是新都心沒有郵局,應該趕快布局新都心
宋勇:

感謝網友對郵政的關注和支持。目前新都心附近2公里之內最近的支局網點為重慶南路郵政支局和浮山後郵電所,您可以參考就近至網點辦理相關業務。同時,若您有用郵需求,也可以撥打服務電話,由投遞人員上門提供相關服務。在此,感謝您提出的建議,我們目前會根據網友需求,積極與郵政監管部門溝通,在滿足普遍服務前提下進一步優化網點布局。

網友: 新都心河西附近萬科新都會1907小區沒有郵局,能不能給增設郵局,謝謝
宋勇:

感謝網友對郵政的關注和支持。目前新都心附近2公里之內最近的支局網點為重慶南路郵政支局和浮山後郵電所,您可以參考就近至網點辦理相關業務。同時,若您有用郵需求,也可以撥打服務電話,由投遞人員上門提供相關服務。在此,感謝您提出的建議,我們目前會根據網友需求,積極與郵政監管部門溝通,在滿足普遍服務前提下進一步優化網點布局。

網友: 浮山後和新都心是青島最大的兩個居住區域,郵電局和郵政儲蓄太少了,麻煩儘快增加,謝謝
宋勇:

感謝網友對郵政的關注和支持。目前新都心附近2公里之內最近的支局網點為重慶南路郵政支局和浮山後郵電所,您可以參考就近至網點辦理相關業務。同時,若您有用郵需求,也可以撥打服務電話,由投遞人員上門提供相關服務。在此,感謝您提出的建議,我們目前會根據網友需求,積極與郵政監管部門溝通,在滿足普遍服務前提下進一步優化網點布局。

網友: 你好,宋總。想問問您,今年海軍節,海上大閱兵,會出系列郵票嗎?在哪裡購買呢?
宋勇:

網友您好,感謝您對青島郵政的關注與支持。為紀念中國人民解放軍海軍成立70周年,中國海軍、中國集郵總公司、青島郵政將聯合發行系列紀念郵品,包括:紀念郵冊、紀念封、明信片等等。最終產品待重大活動統一公布,以當天公布產品為準。集郵愛好者也可撥打熱河路集郵公司營業廳電話了解最新產品資訊。諮詢電話:0532-82823776。

網友: 郵政儲蓄卡的手機短訊通知,什麼時候能取消收費?
宋勇:

網友您好,感謝您使用郵政業務。郵政儲蓄業務必須遵照總行有關規定執行。目前,金卡、白金卡、鑽石卡客戶本人名下5個活期賬戶免費,易匯通卡賬戶變動短訊提醒免費一年,我們暫未接到總行取消其他卡種短訊收費通知。

網友: 你好,請問高新區有沒有打算成立郵政或者郵政儲蓄銀行的網點。謝謝。
宋勇:

感謝網友對郵政的關注和支持。目前高新區附近北邊1.5公里之內設有上馬郵政支局,南邊2公里之內設有紅島郵政支局,西北邊3公里之內設有河套郵政支局,您可就近網點辦理相關業務。同時,感謝您的建議,我們會根據網點布局規劃,積極與郵政監管部門溝通,在滿足普遍服務前提下進一步優化網點布局。

網友: 城陽區白沙灣片區是否可以添加一台中國郵政儲蓄銀行的ATM自助取款機,方便老年人。
宋勇:

網友您好,感謝您的建議。ATM機布放需要根據周邊居民使用需求綜合論證。根據您的建議,我們將在調研分析后,做出下一步安排。

網友: 今年孩子出生,我想每年給孩子攢一本郵票冊,給孩子留下一筆文化財富,應該去哪買
宋勇:

網友您好,感謝您對青島郵政和青島集郵的關注與支持。紀特郵票發行實行「總量調控、適度從緊」的政策,發行數量有限,售完為止,您可通過以下方式購買:1.中國郵政每年開展一次新郵預訂,大約時間在每年的10月-12月份,在此期間,您可憑藉身份證到集郵網點或網廳預訂第二年的紀特郵票;2.每套新郵發行時,青島郵政各集郵網點會有部分零售郵票公開發售,當天可以排隊購買,數量有限,售完為止;3.當年紀特郵票發行完畢后,按照慣例上級會下發部分全年郵票年冊用於零售,數量有限,售完為止,您可到郵政網點諮詢購買。

網友: 所有快遞中郵政快遞業務服務體驗不好,雖然節假日不休送件很感動,但是快遞在家的情況下,只送到樓下讓下樓拿件,或者直接放在樓下超市就走了。
宋勇:

網友您好。郵政快遞服務標準是電話預約,按址投遞。如果送到超市等代收點,需提前徵得您的同意。如不按上述規範要求投遞的,可以撥打郵政客服熱線:55665656 進行反映。感謝您提出的寶貴意見和對郵政服務工作的監督。

網友: 關於干快遞的工作,招聘可以自帶車嗎
宋勇:

尊敬的網友您好,目前郵政快遞招聘需要具備摩托車或汽車駕駛資格,快遞業務包裹類郵件較多,單車攜帶不方便,具體可以聯繫郵政快遞人力資源部,聯繫電話:83866384

網友: 關於10kg以內普通包裹(普遍服務)收寄物品問題
宋勇:

網友您好,感謝您對郵政的關心與支持。按照國家有關規定,郵政服務網點均懸挂有禁限寄物品目錄,郵政工作人員也要經過相關業務培訓才能上崗,我們將嚴格執行國家關於《禁寄和限寄物品規定》要求,營業工作人員收寄郵件時,遇有對物品性質不能識別的,將請寄件人提交相關部門出具的確非危險物品或妨礙公共衛生物品的鑒定證明后再予收寄,保障用戶郵件迅速安全寄遞,維護用戶的合法權益,更好地做好郵政普遍服務工作。如有問題反映或有疑問請聯繫郵政客服(電話:55665656),我們將認真做好解答。

網友: 你好,咱們的郵政儲蓄銀行的ATM在上馬街道太少了,只有郵政儲蓄銀行上馬街道支行有一台,上馬街道其他區域根本沒有。希望能在增加一到兩台。謝謝
宋勇:

網友您好,感謝您的寶貴意見。離行自助機具的布放需要根據周邊居民使用需求綜合論證,做好離行機具的布放工作。根據您的建議,我們將在調研分析后,做出下一步安排。同時,我們會加大移動支付業務的發展力度,打造支付場景,服務好廣大客戶。

網友: 10餘封平信至今未收到
宋勇:

網友您好,感謝您使用郵政業務,國內平信屬於不給據郵件,您所提問題,需多部門處理。煩請提供詳細郵件情況,聯繫客服處理(電話:55665656)。

網友: 你好,有些地方還存在郵政和郵政儲蓄銀行合屬經營辦公,請問為什麼不能分開運營
宋勇:

網友您好,感謝您關注。郵儲銀行按照國家規定採取「自營 代理」的經營模式,代理營業機構應依託郵政企業營業機構經營。

網友: 現在很多年輕人自己通過微信朋友圈做買賣,請問發貨可以通過郵局發貨嗎。
宋勇:

網友朋友您好,感謝提問,郵政有電商包裹產品適用於微商和電商客戶,如有需要,請聯繫青島郵政客服(電話55665656),我們會主動上門聯繫收寄。感謝您對郵政業務的支持。

網友: 為啥郵政EMS的快遞費比圓通中通申通等快遞物流公司快遞費用高了很多?
宋勇:

感謝網友的提問,EMS是國內服務範圍最廣的快遞公司,不僅僅服務城市,遍布城並實行統一資費,並且承諾時限,提供優質差異化的服務。郵政快遞也有和其他快遞公司相同時限的快遞包裹產品,規定價格也並不高於其他快遞公司。歡迎您使用體驗郵政業務。

網友: 我想往國外發包裹,能介紹一下郵政的國際小包業務嗎?
宋勇:

感謝網友的提問,我們青島郵政有專門針對國際電商輕小件的業務:國際小包業務,定位2公斤以下的輕小件電商包裹,定位在服務C2C以及B2C類電商客戶,為用戶提供穩定、可靠的跨境輕小件運遞服務。各種小件物品,除屬禁止寄遞和超過規定限量寄遞的以外,都可以作小包寄遞。

所有營業網點和國際小包集中收寄點均可辦理國際小包業務通達全球。

網友: 請問郵政國外物品,能到哪些國家?
宋勇:

網友您好,感謝您對青島郵政的關心和支持。咱們郵政通達範圍覆蓋220個國家和地區,可以滿足絕大多數國家通郵需要。您可以到郵政網點現場查詢並辦理相關寄遞業務。

網友: 想諮詢一下青島郵政EMS針對信息化便民服務方面推出了那些便民舉措或信息化高效服務。
宋勇:

網友朋友您好,目前中國郵政推廣使用電子渠道下單方式,踐行「綠色郵政」。用戶可以通過微信公眾號(EMS中國

網友: 請問:五一假期郵局投不投郵件? 2.我要替家人到郵局領取挂號信,請問如何辦理?
徐順祥:

網友您好,感謝您關注。郵政部門在法定節假日正常投遞郵件。

如果您要替家人到郵局領取挂號信,可憑收件人和代領人證件,並由代領人簽章領取。領取郵件的有效證件包括:居民身份證、戶口薄;軍人身份證件、武裝警察身份證件;港澳居民往來內地通行證;護照;駕駛證。感謝您使用郵政業務。

網友: 能否在李滄區中南世紀城建一個郵政網點?
宋勇:

感謝網友對青島郵政的關注和支持。目前李滄區中南世紀城附近往西1公里以內設有婁山後郵政支局,往北1.5公里以內設有湘潭路郵政支局用於支撐區域內市民普遍用郵服務需求,您可以參考就近網點辦理相關業務。同時,感謝您提出的建議,我們會根據網點布局規劃,積極與郵政監管部門溝通,在滿足普遍服務前提下進一步優化網點布局。

宋勇

感謝各位網友的熱情參与。由於時間關係,對於今天在線未能及時解答的問題,下線后,我們將認真研究並儘快回復。同時,也希望社會各界繼續關心和支持青島郵政的發展。再次感謝「民生在線」提供這樣一次機會,希望今後能有更多機會與大家交流溝通。歡迎大家一如既往地對郵政工作給予監督和支持。

衷心祝願各位網友身體健康!工作順利!再見。

感謝各位網友的熱情參与。由於時間關係,對於今天在線未能及時解答的問題,下線后,我們將認真研究並儘快回復。同時,也希望社會各界繼續關心和支持青島郵政的發展。再次感謝「民生在線」提供這樣一次機會,希望今後能有更多機會與大家交流溝通。歡迎大家一如既往地對郵政工作給予監督和支持。

衷心祝願各位網友身體健康!工作順利!再見。

2019-04-16 16:00
已結束
宋勇
宋勇副總經理、黨委委員、工會主席
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本期節目特別邀請中國郵政集團公司青島市分公司副總經理、黨委委員、工會主席宋勇做客網談直播室,圍繞「真情服務民生 豐富普遍服務新內涵」主題與網民進行在線交流。歡迎廣大網民踴躍參与。

訪談時間

2019-04-16 14:30 - 16:00

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